A Inova Print Comunicação Visual preza pela qualidade dos materiais e serviços fornecidos. Estes Termos de Garantia apresentam as condições gerais aplicáveis aos produtos e serviços de comunicação visual, impressão e sinalização comercializados pela empresa.
1. Cobertura da garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação e de materiais identificados em condições normais de uso, conforme a natureza de cada produto (como placas, letreiros, adesivos, lonas, totens e demais itens de comunicação visual).
2. Prazo de garantia
O prazo de garantia varia conforme o tipo de produto e material utilizado, sendo informado no momento do orçamento ou da entrega. Na ausência de prazo específico informado, aplicam-se os prazos mínimos previstos na legislação brasileira de defesa do consumidor.
3. O que não é coberto
Não são cobertos por esta garantia os danos causados por uso inadequado, instalação realizada por terceiros sem acompanhamento técnico, exposição a condições fora das especificações do material, desgaste natural, acidentes, intempéries extremas ou alterações realizadas pelo cliente após a entrega.
4. Como solicitar a garantia
Para solicitar o atendimento em garantia, o cliente deve entrar em contato com a Inova Print pelos canais informados na página de Contato, apresentando a nota fiscal ou o comprovante do orçamento/pedido e a descrição do problema identificado.
5. Procedimento de análise
Após o contato, a equipe da Inova Print realizará a análise do caso, podendo solicitar fotos, visita técnica ou envio do material, para definir se o reparo, a substituição ou outra solução aplicável será realizada.
6. Alterações
Estes Termos de Garantia podem ser atualizados periodicamente. Em caso de dúvidas específicas, consulte também as condições detalhadas no orçamento ou contrato firmado com a Inova Print.